Jasminer X16-Q 买家实际会问的问题

为什么X16-Q已连接但不产生收益？确认矿池端点、钱包格式、矿工名称，以及矿池仪表板上是否出现已接受的份额。**为什么算力低于预期？**检查固件版本、被拒绝的份额、温度，以及设备是否已运行足够长时间以达到稳定状态。**它能在办公室运行吗？**评估实际的室温、气流和可接受的噪音，而不是依赖单一的规格参数。**何时应该更新固件？**仅当发布说明涉及兼容性、稳定性或已知问题时才进行更新。到2026年，此FAQ应侧重于实际的ETC挖矿操作和支持分类，而非通用产品问题。保修期内的运输和清关费用

请参考官方网站政策。客户承担寄往公司的运输及清关费用，公司承担寄回的运输及清关费用。

问题1：如果矿机红灯长亮

1. 正常启动，矿机仪表板未配置，配置后关闭。

解决方案：使用群控软件扫描矿机IP并进入仪表板配置矿池地址和钱包地址。选择对应的币种模式后即可正常工作。

2. 仪表板配置错误，无法检测到有效矿池。

解决方案：检查矿池状态是否为“使用中”，如果是“失效”，请更换有效的矿池地址。

3. 中途误操作或断电。

解决方案：检查矿机是否正常通电，电压是否稳定。

4. 控制板损坏。

解决方案：检查控制板上的指示灯是否为红色。

5. 算力板损坏。

解决方案：进入日志查看。

6. 高温不工作。

解决方案：日志中有高温警告。温度阈值超过70摄氏度，需要进行物理降温。

问题2：如果矿机不断重启

1. 矿机内部的DAG文件每周更新2-3次，届时会重启。这是正常的。

解决方案：忽略。

注意：通常频率为每周一次。如果频率过高，请联系售后服务。

2. 检测到算力过低。

解决方案：检查日志或寻求售后帮助。

注意：联系售后服务。

3. 矿池链接不稳定。

解决方案：更换矿池地址。

注意：如果某些矿池官方网站更新了地址，请向客服索要最新的有效地址。

4. 网络链接不稳定。

解决方案：检查网速。

5. 电压不稳定。

解决方案：排除电压环境问题。

6. 高温。

解决方案：确保室内温度在25摄氏度以内，通风口无遮挡，室内空气流通正常。

问题3：如果矿机算力持续偏低

1. 基于24小时平均算力，瞬时低算力不具备参考价值。

解决方案：至少持续观察24小时。

2. 10%的波动是正常的。

解决方案：基于矿机额定型号的10%波动是正常的。

3. 芯片本身有缺陷，内部电路短路。

解决方案：返厂。

4. 丢失一个芯片。

解决方案：返厂。

5. 线缆未插紧，接触不良。

解决方案：拆开矿机更换线缆。

注意：拆解矿机前，需要拍照并发送矿机的SN码和撕下的非保修标签。

6. 矿池端有手续费。

解决方案：与官方矿池确认。

7. 高温。

解决方案：确保室内温度在25摄氏度以内，通风口无遮挡，室内空气流通正常。

8. 固件缺陷。

解决方案：更新至最新固件。

9. 山寨币。

解决方案：币种算法不支持或不完全支持。

10. 双挖。

解决方案：双挖的算力相对较低。

11. 矿池不支持。

解决方案：更换矿池。

12. 算法不支持。

解决方案：不支持。

13. DAG文件内存不足。

解决方案：不支持。

14. 网络链接不稳定。

解决方案：检查网络。

15. 电压不稳定。

解决方案：检查电压。

问题4：如果矿机算力持续为0

1. 矿池错误。

解决方案：更换矿池。

2. 网络错误。

解决方案：检查网络。

3. 网段IP地址变更。

解决方案：自检网段，查看是否有两个路由器。可以使用群控手动添加网段。

4. 算力板损坏。

解决方案：返厂。

5. 选择了错误的模式。

解决方案：选择与币种对应的模式。

6. 配置错误。

解决方案：重新配置。

问题5：如果矿机温度过高

1. 风扇损坏。

解决方案：更换风扇。

2. 出风口堵塞。

解决方案：检查出风口是否有东西堵塞。

3. 散热塔损坏。

解决方案：表现为温度异常高，触摸感觉烫手。

注意：需要立即切断电源。

4. 散热塔松动错位。

解决方案：拆开检查，重新固定并涂抹硅脂。

注意：需要立即切断电源。

5. 室内温度控制不当。

解决方案：确保室内温度在25摄氏度以内，通风口无遮挡，室内空气流通正常。

6. 算力板短路。

解决方案：返厂。

注意：算力板指示灯闪烁白色。

7. 积尘。

解决方案：定期清理灰尘。

注意：正常环境每年一次，建议使用风力清洁。

8. 短路。

解决方案：返厂。

问题6：如果矿机DAG加载时间过长

1. 芯片读取程序错误。

解决方案：返厂。

2. 矿池链接不稳定。

解决方案：更换矿池。

注意：表现为频繁切换矿池且拒绝率高。

3. 芯片内部短路。

解决方案：返厂。

4. 芯片不工作。

解决方案：返厂。

5. 芯片个体差异。

解决方案：等待矿机显示算力。

注意：通常在40分钟内为正常。

问题7：如果矿机功耗过高

1. 电源损坏。

解决方案：更换电源。

注意：可以通过更换其他矿机的电源来测试。

2. 连接了错误的输入电压。

解决方案：排除现场电压范围问题。

3. 未安装适配器。

解决方案：安装适配器。

注意：建议在美洲或其他电力范围不同的地区安装适配器。

4. 启用了超频模式。

解决方案：正常。

5. 读取器错误。

解决方案：返厂或更换部件。

问题8：如果矿机持续掉线

1. 矿池地址错误。

解决方案：更换矿池。

2. URL地址读取错误。

解决方案：检查矿池前缀是否写错。

注意：可以尝试tcp和ssl两种方式。

3. 网速不稳定。

解决方案：检查网络。

4. 矿池不稳定。

解决方案：更换矿池。

5. 未配置。

解决方案：仪表板配置。

6. 芯片故障。

解决方案：返厂。

7. 无线网络链接不稳定。

解决方案：建议更换为网线。

问题9：如果矿机无法启动

1. 电源损坏。

解决方案：更换电源。

2. 电源线。

解决方案：更换电源线。

3. 算力板与电源链接之间存在短路。

解决方案：检查接线端口。

问题10：如果矿机红绿灯常亮

1. 矿机没有可执行的固件。

解决方案：刷卡。

问题11：如果配置矿机时找不到超频模式

1. 固件未升级到最新版本11.17。

解决方案：需要从官网下载11.17版本后升级最新固件。

注意：无需解压固件。

2. 升级失败。

解决方案：点击升级空白处选择固件压缩包本体，无需解压，然后按升级。

注意：点击空白处升级。不要直接点击“升级”按钮。

3. 未刷新。

解决方案：清除浏览器内存，更换浏览器，刷新页面。

问题12：如果配置矿机时找不到IP地址

1. 网络原因。

解决方案：检查网络。

2. 不在同一网段。

解决方案：检查是否有其他路由器，需要手动添加网段设置。

3. 群控网段范围未修改。

解决方案：检查网段是否为1-254。如果不是，请在仪表板设置中手动修改网段。

4. VPN已开启。

解决方案：关闭VPN。