Câu Hỏi Người Mua Thực Sự Hỏi Về Jasminer X16-Q
Tại sao X16-Q đã kết nối nhưng không kiếm được? Xác nhận điểm cuối của pool, định dạng ví, tên worker, và liệu các share được chấp nhận có xuất hiện trên bảng điều khiển pool hay không. **Tại sao hashrate thấp hơn dự kiến?** Kiểm tra phiên bản firmware, các share bị từ chối, nhiệt độ, và liệu thiết bị đã chạy đủ lâu để ổn định chưa. **Nó có thể chạy trong văn phòng không?** Đánh giá nhiệt độ phòng thực tế, luồng không khí và tiếng ồn có thể chấp nhận thay vì chỉ dựa vào một thông số kỹ thuật đơn lẻ. **Khi nào nên cập nhật firmware?** Chỉ cập nhật khi ghi chú phát hành đề cập đến khả năng tương thích, độ ổn định hoặc một vấn đề đã biết. Vào năm 2026, FAQ này nên tập trung vào hoạt động khai thác ETC thực tế và hỗ trợ phân loại sự cố, không phải các câu hỏi chung chung về sản phẩm.Chi phí vận chuyển và thông quan trong thời gian bảo hành
Tham khảo chính sách trang web chính thức. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển & thông quan đến công ty, công ty chịu chi phí vận chuyển & thông quan trở lại.
Câu hỏi 1: Nếu đèn đỏ của máy đào sáng lâu
1. Khởi động bình thường, bảng điều khiển máy đào chưa được cấu hình và tắt sau khi cấu hình.
Giải pháp: Sử dụng phần mềm điều khiển nhóm để quét IP máy đào và vào bảng điều khiển để cấu hình địa chỉ pool đào và địa chỉ ví. Sau khi chọn chế độ tiền tệ tương ứng, nó có thể hoạt động bình thường.
2. Cấu hình bảng điều khiển không chính xác và không thể phát hiện pool hợp lệ.
Giải pháp: Kiểm tra xem trạng thái của pool đào có phải là "Đang sử dụng" không, nếu là "Chết", hãy thay đổi địa chỉ pool đào hợp lệ
3. Thao tác sai hoặc mất điện giữa chừng.
Giải pháp: Kiểm tra xem máy đào có được cấp điện bình thường không và điện áp có ổn định không
4. Bảng điều khiển bị hỏng.
Giải pháp:Kiểm tra xem đèn chỉ báo trên bảng điều khiển có màu đỏ không
5. Hashboard bị hỏng
Giải pháp: Vào nhật ký để xem
6. Không hoạt động ở nhiệt độ cao.
Giải pháp: Có cảnh báo nhiệt độ cao trong nhật ký. Ngưỡng nhiệt độ vượt quá 70 độ C và cần làm mát vật lý.
Câu hỏi 2: Nếu máy đào liên tục khởi động lại
1. Tệp DAG bên trong máy đào được cập nhật 2-3 lần một tuần và sẽ được khởi động lại vào thời điểm đó. Điều này là bình thường.
Giải pháp: bỏ qua
Lưu ý: Thông thường tần suất là một lần một tuần. Nếu tần suất quá cao, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng.
2. Phát hiện hashrate quá thấp
Giải pháp: Kiểm tra nhật ký hoặc nhờ dịch vụ sau bán hàng
Lưu ý: Liên hệ dịch vụ sau bán hàng.
3. Liên kết pool không ổn định
Giải pháp: Thay đổi một địa chỉ pool đào
Lưu ý: Nếu một số trang web chính thức của pool đào cập nhật địa chỉ của họ, hãy hỏi dịch vụ khách hàng để biết địa chỉ hiệu quả mới nhất.
4. Liên kết mạng không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra tốc độ internet
5. Điện áp không ổn định
Giải pháp: Loại trừ môi trường điện áp
6. nhiệt độ cao
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
Câu hỏi 3: Nếu máy đào luôn có hashrate thấp
1. Dựa trên hashrate trung bình 24 giờ, hashrate tức thời thấp không phải là giá trị tham chiếu.
Giải pháp: Tiếp tục quan sát ít nhất 24 giờ
2. Dao động 10% là bình thường
Giải pháp: Dao động 10% dựa trên mô hình định mức của máy đào là bình thường.
3. Bản thân chip bị lỗi và mạch bên trong bị đoản mạch.
Giải pháp: Trả về nhà máy
4. Mất một chip
Giải pháp: Trả về nhà máy
5. Cáp không được cắm chắc chắn và tiếp xúc không đủ.
Giải pháp: Tháo máy đào và thay thế cáp
Lưu ý: Trước khi tháo máy đào, bạn cần chụp ảnh và gửi mã SN của máy đào và nhãn không bảo hành đã bị xé.
6. Có hoa hồng ở phía pool đào.
Giải pháp: Xác nhận với pool đào chính thức
7. nhiệt độ cao
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
8. Lỗi firmware
Giải pháp: Cập nhật lên firmware mới nhất
9. Altcoin
Giải pháp: Thuật toán tiền tệ không được hỗ trợ hoặc không được hỗ trợ đầy đủ
10. Khai thác kép
Giải pháp: Hashrate của khai thác kép tương đối thấp
11. Pool không hỗ trợ
Giải pháp: Thay thế pool
12. Thuật toán không được hỗ trợ
Giải pháp: Không hỗ trợ
13. Tệp DAG không có đủ bộ nhớ
Giải pháp: Không hỗ trợ
14. Liên kết mạng không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra mạng
15. Điện áp không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra điện áp
Câu hỏi 4: Nếu hashrate của máy đào luôn bằng 0
1. Lỗi pool
Giải pháp: Thay thế pool
2. Lỗi mạng
Giải pháp: Kiểm tra mạng
3. Thay đổi địa chỉ IP phân đoạn mạng
Giải pháp: Tự kiểm tra phân đoạn mạng xem có hai bộ định tuyến không. Điều khiển nhóm có thể được sử dụng để thêm phân đoạn mạng theo cách thủ công.
4. Hashboard bị hỏng
Giải pháp: Trả về nhà máy
5. Chọn sai chế độ
Giải pháp: Chọn chế độ tương ứng với loại tiền tệ
6. Lỗi cấu hình
Giải pháp: Cấu hình lại
Câu hỏi 5: Nếu nhiệt độ của máy đào quá cao
1. Quạt bị hỏng
Giải pháp: Thay thế quạt
2. Lỗ thoát khí bị tắc
Giải pháp: Kiểm tra xem có thứ gì chặn lỗ thoát khí không
3. Tháp làm mát bị hỏng
Giải pháp: Triệu chứng nhiệt độ cao bất thường và cảm thấy nóng khi chạm vào
Lưu ý: Cần ngắt điện ngay lập tức
4. Tháp làm mát bị lỏng và lệch
Giải pháp: Tháo ra kiểm tra, cố định lại và bôi keo tản nhiệt
Lưu ý: Cần ngắt điện ngay lập tức
5. Kiểm soát nhiệt độ trong phòng không phù hợp
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
6. Hashboard bị đoản mạch
Giải pháp: Trả về nhà máy
Lưu ý: Đèn chỉ báo của hashboard nhấp nháy màu trắng.
7. Tích tụ bụi
Giải pháp: Dọn dẹp bụi thường xuyên
Lưu ý: Một lần một năm trong môi trường bình thường, khuyến nghị làm sạch bằng gió
8. Đoản mạch
Giải pháp: Trả về nhà máy
Câu hỏi 6: Nếu quá trình tải DAG của máy đào quá lâu
1. Lỗi chương trình đọc chip
Giải pháp: Trả về nhà máy
2. Liên kết pool không ổn định
Giải pháp: Thay thế pool
Lưu ý: Điều này thể hiện bằng việc chuyển đổi pool thường xuyên và tỷ lệ từ chối cao.
3. Đoản mạch bên trong chip
Giải pháp: Trả về nhà máy
4. chip không hoạt động
Giải pháp: Trả về nhà máy
5. Sự khác biệt cá nhân của chip
Giải pháp: Chờ máy đào hiển thị hashrate
Lưu ý: Trong vòng 40 phút thường là bình thường
Câu hỏi 7: Nếu mức tiêu thụ điện của máy đào quá cao
1. Nguồn điện bị hỏng
Giải pháp: Thay thế nguồn điện
Lưu ý: Có thể kiểm tra bằng cách thay thế nguồn điện của các máy đào khác.
2. Kết nối sai điện áp đầu vào
Giải pháp: Loại trừ phạm vi điện áp tại chỗ
3. Không cài đặt bộ chuyển đổi
Giải pháp: Cài đặt bộ chuyển đổi
Lưu ý: Khuyến nghị cài đặt bộ chuyển đổi ở châu Mỹ hoặc các khu vực khác có phạm vi điện khác nhau.
4. Đã bật chế độ ép xung
Giải pháp: Bình thường
5. Lỗi đầu đọc
Giải pháp: Trả về nhà máy hoặc thay thế phụ tùng
Câu hỏi 8: Nếu máy đào liên tục bị ngắt kết nối
1. Lỗi địa chỉ pool
Giải pháp: Thay thế pool
2. Lỗi đọc địa chỉ URL
Giải pháp: Kiểm tra xem tiền tố pool có bị viết sai không
Lưu ý: Bạn có thể thử cả tcp và ssl
3. Tốc độ internet không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra mạng
4. Pool không ổn định
Giải pháp: Thay thế pool
5. Chưa được cấu hình
Giải pháp: Cấu hình bảng điều khiển
6. Lỗi chip
Giải pháp: Trả về nhà máy
7. Liên kết mạng không dây không ổn định
Giải pháp: Khuyến nghị đổi sang cáp mạng
Câu hỏi 9: Nếu máy đào không khởi động được
1. Nguồn điện bị hỏng
Giải pháp: Thay thế nguồn điện
2. Dây nguồn
Giải pháp: Thay thế dây nguồn
3. Có đoản mạch giữa hashboard và liên kết nguồn điện.
Giải pháp: Kiểm tra cổng nối dây
Câu hỏi 10: Nếu đèn đỏ và xanh của máy đào luôn sáng
1. Máy đào không có firmware có thể thực thi
Giải pháp: Quẹt thẻ
Câu hỏi 11: Nếu không tìm thấy chế độ siêu cấp khi cấu hình máy đào
1. Firmware chưa được nâng cấp lên phiên bản mới nhất 11.17
Giải pháp: Cần nâng cấp firmware mới nhất sau khi tải phiên bản 11.17 từ trang web chính thức
Lưu ý: Không cần giải nén firmware
2. Nâng cấp thất bại
Giải pháp: Nhấp vào khoảng trống nâng cấp để chọn gói nén firmware, không cần giải nén, sau đó nhấn Nâng cấp
Lưu ý: Nhấp vào khoảng trống để nâng cấp. Không nhấp trực tiếp vào nút "Nâng cấp".
3. Không làm mới
Giải pháp: Xóa bộ nhớ trình duyệt, đổi trình duyệt, làm mới trang
Câu hỏi 12: Nếu không tìm thấy địa chỉ IP khi cấu hình máy đào
1. Nguyên nhân mạng
Giải pháp: Kiểm tra mạng
2. Không cùng phân đoạn mạng
Giải pháp: Kiểm tra xem có bộ định tuyến khác không và cần thêm cài đặt phân đoạn mạng theo cách thủ công
3. Phạm vi phân đoạn mạng điều khiển nhóm chưa được sửa đổi.
Giải pháp: Kiểm tra xem phân đoạn mạng có từ 1-254 không. Nếu không, hãy sửa đổi phân đoạn mạng theo cách thủ công trong cài đặt bảng điều khiển.
4. VPN đã bật
Giải pháp: Tắt VPN
