Preguntas sobre Jasminer X16-Q que los compradores realmente hacen
¿Por qué el X16-Q está conectado pero no está generando ingresos? Confirmar el endpoint del pool, el formato del wallet, el nombre del worker y si aparecen shares aceptados en el dashboard del pool. **¿Por qué el hashrate es menor que lo esperado?** Verificar la versión del firmware, shares rechazados, temperatura y si la unidad ha estado funcionando suficiente tiempo para estabilizarse. **¿Puede funcionar en una oficina?** Evaluar la temperatura real de la sala, el flujo de aire y el ruido aceptable en lugar de depender de una sola línea de especificaciones. **¿Cuándo debería actualizar el firmware?** Actualizar solo cuando las notas de lanzamiento aborden compatibilidad, estabilidad o un problema conocido. En 2026, esta FAQ debería centrarse en la operación práctica de minería ETC y en la clasificación de soporte, no en preguntas genéricas del producto.Costos de envío y despacho durante el período de garantía
Consultar la política del sitio web oficial. El cliente cubre los costos de envío y despacho hacia la empresa, la empresa cubre los costos de envío y despacho de vuelta.
Pregunta 1: Si la luz roja del minero permanece encendida
1. Inicio normal, el dashboard del minero no está configurado y se apaga después de la configuración.
Solución: Usar el software de control de grupo para escanear la IP del minero y entrar al dashboard para configurar la dirección del pool de minería y la dirección del wallet. Después de seleccionar el modo de criptomoneda correspondiente, puede funcionar normalmente.
2. La configuración del dashboard es incorrecta y no puede detectar un pool válido.
Solución: Verificar si el estado del pool de minería es "En uso", si es "Muerto", cambiar la dirección del pool de minería válida
3. Error de operación o corte de energía durante el proceso.
Solución: Verificar si el minero está encendido normalmente y si la tensión es estable
4. Tabla de control dañada.
Solución:Verificar si el indicador luminoso en el panel de control está rojo
5. Hashboard dañado
Solución: Entrar al registro para ver
6. No funciona a alta temperatura.
Solución: Hay una alerta de alta temperatura en el registro. El límite de temperatura supera 70 grados Celsius y requiere enfriamiento físico.
Pregunta 2: Si el minero se reinicia constantemente
1. El archivo DAG dentro del minero se actualiza 2-3 veces por semana y se reiniciará en ese momento. Esto es normal.
Solución: ignorar
Nota: Usualmente la frecuencia es una vez por semana. Si la frecuencia es demasiado alta, contactar servicio de postventa.
2. Detectado que el hashrate es demasiado bajo
Solución: Verificar el registro o ayuda de postventa
Nota: Contactar servicio de postventa.
3. Link del pool es inestable
Solución: Cambiar una dirección del pool de minería
Nota: Si algunos sitios web oficiales de pools de minería actualizan sus direcciones, preguntar al servicio al cliente por la última dirección efectiva.
4. El link de la red es inestable
Solución: Verificar velocidad de internet
5. Tensión es inestable
Solución: Excluir entorno de tensión
6. alta temperatura
Solución: Garantizar que la temperatura interior esté dentro de 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación de aire interior sea normal.
Pregunta 3: Si el minero mantiene un hashrate bajo
1. Basado en el hashrate promedio de 24 horas, un hashrate instantáneo bajo no es un valor de referencia.
Solución: Continuar observación por al menos 24 horas
2. Fluctuación de 10% es normal
Solución: La fluctuación de 10% basada en el modelo nominal del minero es normal.
3. El chip mismo es defectuoso y el circuito interno está cortocircuitado.
Solución: Volver a la fábrica
4. Pierde un chip
Solución: Volver a la fábrica
5. El cable no está insertado firmemente y el contacto es insuficiente.
Solución: Desmontar el minero y reemplazar los cables
Nota: Antes de desmontar el minero, necesitas tomar fotos y enviar el código SN del minero y la etiqueta de garantía arrancada.
6. Hay una comisión en el lado del pool de minería.
Solución: Confirmar con el pool de minería oficial
7. alta temperatura
Solución: Garantizar que la temperatura interior esté dentro de 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación de aire interior sea normal.
8. Defectos del firmware
Solución: Actualizar al firmware más reciente
9. Criptomonedas alternativas
Solución: El algoritmo de la criptomoneda no es compatible o no es totalmente compatible
10. Minería Dual
Solución: El hashrate de minería dual es relativamente bajo
11. El pool no soporta
Solución: Reemplazar el pool
12. Algoritmo no soportado
Solución: No soporta
13. Archivo DAG no tiene suficiente memoria
Solución: No soporta
14. El link de la red es inestable
Solución: Verificar red
15. Tensión es inestable
Solución: Verificar tensión
Pregunta 4: Si el hashrate del minero permanece en 0
1. Error del pool
Solución: Reemplazar el pool
2. Error de Red
Solución: Verificar red
3. Cambio de dirección IP del segmento de red
Solución: Auto-verificar el segmento de red para ver si hay dos routers. Control de grupo puede ser usado para añadir manualmente segmentos de red.
4. El hashboard está dañado
Solución: Volver a la fábrica
5. Modo incorrecto seleccionado
Solución: Seleccionar el modo correspondiente a la criptomoneda
6. Error de configuración
Solución: Reconfigurar
Pregunta 5: Si la temperatura del minero es demasiado alta
1. Ventiladores dañados
Solución: Reemplazar ventiladores
2. La salida de aire está bloqueada
Solución: Verificar si hay algo bloqueando la salida de aire
3. Torre de enfriamiento dañada
Solución: Síntomas de temperatura anormalmente alta y sentir calor al tacto
Nota: Necesita cortar la energía inmediatamente
4. La torre de enfriamiento está suelta y desalineada
Solución: Desmontar e inspeccionar, re-fijar y aplicar grasa de silicona
Nota: Necesita cortar la energía inmediatamente
5. Control de temperatura interior incorrecto
Solución: Garantizar que la temperatura interior esté dentro de 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación de aire interior sea normal.
6. Cortocircuito del hashboard
Solución: Volver a la fábrica
Nota: El indicador luminoso del hashboard parpadea blanco.
7. Acumulando polvo
Solución: Limpiar polvo regularmente
Nota: Una vez al año en entorno normal, limpieza con aire es recomendada
8. Cortocircuito
Solución: Volver a la fábrica
Pregunta 6: Si la carga del DAG del minero toma demasiado tiempo
1. Error del programa de lectura del chip
Solución: Volver a la fábrica
2. Link del pool es inestable
Solución: Reemplazar el pool
Nota: Esto se manifiesta por un cambio frecuente entre pools y una alta tasa de rechazo.
3. Cortocircuito interno del chip
Solución: Volver a la fábrica
4. chip no funcionando
Solución: Volver a la fábrica
5. Diferencias individuales en chips
Solución: Esperar que el minero muestre hashrate
Nota: Dentro de 40 minutos es usualmente normal
Pregunta 7: Si el consumo de energía del minero es demasiado alto
1. Fuente de alimentación dañada
Solución: Reemplazar fuente de alimentación
Nota: Puede ser probado reemplazando la fuente de alimentación de otros mineros.
2. Tensión de entrada incorrecta conectada
Solución: Excluir rango de tensión del sitio
3. No se instaló adaptador
Solución: Instalar adaptador
Nota: Se recomienda instalar un adaptador en América o otras áreas con diferentes rangos de potencia.
4. Modo de overclocking activado
Solución: Normal
5. Error del lector
Solución: Volver a la fábrica o reemplazar partes
Pregunta 8: Si el minero se desconecta constantemente
1. Error de dirección del pool
Solución: Reemplazar el pool
2. Error de lectura de URL
Solución: Verificar si el prefijo del pool está escrito incorrectamente
Nota: Puedes probar tanto tcp como ssl
3. Velocidad de internet es inestable
Solución: Verificar red
4. El pool es inestable
Solución: Reemplazar el pool
5. No está configurado
Solución: Configuración del dashboard
6. Falla del chip
Solución: Volver a la fábrica
7. Link de red wireless es inestable
Solución: Se recomienda cambiar a cable de red
Pregunta 9: Si el minero no puede iniciar
1. Fuente de alimentación dañada
Solución: Reemplazar fuente de alimentación
2. Cable de alimentación
Solución: Reemplazar cable de alimentación
3. Hay un cortocircuito entre el hashboard y el link de alimentación.
Solución: Verificar el puerto de conexión
Pregunta 10: Si las luces rojas y verdes del minero están siempre encendidas
1. El minero no tiene firmware ejecutable
Solución: Card swipe
Pregunta 11: Si el modo ultra no es encontrado cuando se configura el minero
1. El firmware no ha sido actualizado a la versión más reciente 11.17
Solución: El firmware más reciente necesita ser actualizado después de descargar versión 11.17 desde el sitio web oficial
Nota: No necesita descomprimir el firmware
2. Actualización fallida
Solución: Click en el espacio vacío de actualización para seleccionar el cuerpo del archivo comprimido del firmware, no necesita descomprimirlo, y luego presionar Actualizar
Nota: Click en el espacio vacío para actualizar. No click directamente el botón "Actualizar".
3. No refrescado
Solución: Limpiar memoria del navegador, cambiar navegador, refrescar página
Pregunta 12: Si la dirección IP no es encontrada cuando se configura el minero
1. Razones de red
Solución: Verificar red
2. No en el mismo segmento de red
Solución: Verificar si hay otros routers y necesita añadir manualmente configuración de segmento de red
3. El rango de segmento de red del control de grupo no ha sido modificado.
Solución: Verificar si el segmento de red es de 1-254. Si no, manualmente modificar el segmento de red en las configuraciones del dashboard.
4. VPN activado
Solución: Apagar VPN
